Виды вопросов
Основная часть анкеты содержит вопросы о предмете анкетирования. Следует обратить внимание на: тип вопросов (формат ответов), содержание вопросов и их число, последовательность вопросов в анкете, наличие контрольных вопросов.
Существуют открытые и закрытые вопросы. Типология вопросов представлена на рис. 6.1.
Рис. 6.1. Типология вопросов при анкетировании.
Существуют следующие требования к вопросам анкеты:
• Вопрос должен быть сфокусирован на единственной проблеме или теме.
• Вопрос должен быть кратким.
• Вопрос должен быть четко сформулирован, и исключать двусмысленное толкование. Все респонденты должны понимать заданный вопрос одинаковым образом.
• Вопросы следует формулировать в нейтральной тональности.
Контроль правильности ответов респондента осуществляется с помощью контрольных вопросов (провокационных вопросы или вопросов-«ловушек»). С помощью контрольных вопросов, которые уточняют, дополняют и проверяют сведения, полученные в основных вопросах. Обычно в опросном листе основной и контрольный вопросы должны быть размещены так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними. Обычно они перемежаются другими темами, не относящимися к данной теме. Иногда в качестве контрольного к закрытому вопросу используют открытый вопрос, и наоборот. В других случаях косвенные вопросы предшествуют прямые вопросы.
Похожие рефераты:
